Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable: FRAGALO REPRESENTACIONES, S.L.
Nombre comercial: Fragalo
CIF: B87300224
Domicilio: C/ Encajeras, 14, 2.º D, 28037 Madrid
Teléfono: 659 234 688
Correo electrónico: info@fragalo.com
Sitio web: www.fragalo.com

FRAGALO REPRESENTACIONES, S.L. es responsable del tratamiento de los datos personales facilitados por los usuarios a través de este sitio web y de los demás medios de contacto disponibles.

2. Datos que podemos tratar

Dependiendo de la forma de contacto y del servicio solicitado, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• nombre y apellidos;
• empresa o actividad profesional;
• teléfono;
• correo electrónico;
• localidad o zona de servicio;
• información incluida en consultas, solicitudes o presupuestos;
• fotografías, planos, medidas o documentación relacionada con un proyecto;
• datos técnicos básicos relacionados con el uso de la web, cuando proceda;
• cualquier otro dato que el usuario facilite voluntariamente.

Se ruega no enviar información especialmente sensible que no sea necesaria para gestionar la consulta o el servicio.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán utilizarse para:

• responder consultas y solicitudes de información;
• preparar presupuestos;
• gestionar servicios de logística, encimeras o representación comercial;
• mantener comunicaciones relacionadas con un proyecto o colaboración;
• coordinar entregas, mediciones, instalaciones y otros servicios;
• gestionar relaciones comerciales con clientes, proveedores y colaboradores;
• atender incidencias;
• cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas;
• proteger la seguridad y el funcionamiento del sitio web;
• enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento o una base legal suficiente.

Los datos no se utilizarán para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recabados.

4. Legitimación

Las bases jurídicas para tratar los datos personales pueden ser:

• el consentimiento del interesado, cuando envía una consulta o autoriza una comunicación;
• la aplicación de medidas precontractuales, cuando solicita información o un presupuesto;
• la ejecución de un contrato o prestación de un servicio;
• el cumplimiento de obligaciones legales;
• el interés legítimo de Fragalo en mantener la seguridad de la web, atender comunicaciones profesionales y gestionar adecuadamente sus relaciones comerciales.

El tratamiento se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos y a la Ley Orgánica 3/2018.

5. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la consulta, gestionar el servicio o mantener la relación comercial.

Posteriormente podrán conservarse bloqueados durante los plazos exigidos por la legislación fiscal, mercantil, contractual o de protección de datos.

Las consultas que no den lugar a una relación comercial se eliminarán cuando dejen de ser necesarias, salvo que exista una obligación legal o una razón justificada para conservarlas.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

Los datos no se venderán ni se cederán a terceros con fines comerciales.

Podrán comunicarse o facilitarse a:

• proveedores tecnológicos y de alojamiento web;
• proveedores de correo electrónico;
• servicios de copias de seguridad y seguridad;
• proveedores de gestión y soporte informático;
• asesorías fiscales, contables o jurídicas;
• colaboradores necesarios para ejecutar un servicio;
• transportistas, instaladores, marmolistas u otros profesionales relacionados con un proyecto;
• administraciones públicas, juzgados y organismos competentes cuando exista obligación legal.

Cuando un proveedor trate datos por cuenta de Fragalo, deberá hacerlo conforme a las instrucciones del responsable y a la normativa aplicable.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden operar fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, se utilizarán mecanismos reconocidos por la normativa, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías válidas.

La existencia concreta de estas transferencias dependerá de los servicios tecnológicos utilizados en cada momento.

8. Derechos de las personas interesadas

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

• acceso a sus datos;
• rectificación de datos incorrectos;
• supresión;
• oposición;
• limitación del tratamiento;
• portabilidad;
• retirada del consentimiento en cualquier momento;
• no ser objeto de decisiones automatizadas cuando corresponda.

Para ejercerlos puede escribir a:

info@fragalo.com

o enviar una comunicación postal a:

FRAGALO REPRESENTACIONES, S.L.
C/ Encajeras, 14, 2.º D
28037 Madrid

La solicitud deberá indicar qué derecho se desea ejercer y permitir comprobar razonablemente la identidad del solicitante.

También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

9. Datos de terceros

Quien facilite datos de otra persona declara que está autorizado para hacerlo y que ha informado previamente al interesado cuando resulte necesario.

Fragalo no debe recibir datos personales de terceros sin una base legítima.

10. Menores de edad

Este sitio web y sus servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad.

Los menores no deben facilitar datos personales sin la autorización de sus padres, tutores o representantes legales.

11. Seguridad

Fragalo aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

12. Formularios, correo, teléfono y WhatsApp

Los datos facilitados mediante formularios, correo electrónico, teléfono o WhatsApp se utilizarán para responder la consulta y gestionar la relación solicitada.

El uso de WhatsApp implica que la comunicación se realiza también a través de los servicios y condiciones de su proveedor.

No deben enviarse por estos medios datos especialmente sensibles ni documentación innecesaria.

13. Redes sociales

Fragalo puede disponer de perfiles en redes sociales.

La interacción con dichos perfiles está sujeta también a las condiciones y políticas de privacidad de cada plataforma.

Los datos recibidos a través de redes sociales se tratarán únicamente para atender comunicaciones, consultas y relaciones profesionales.

14. Cookies y tecnologías similares

La web puede utilizar cookies propias o de terceros.

La información detallada sobre su finalidad, duración, proveedores y posibilidades de configuración se encuentra en la Política de cookies.

Las cookies no necesarias deberán depender de la elección realizada por el usuario en el panel de consentimiento.

15. Modificaciones

Fragalo podrá actualizar esta política para adaptarla a cambios legales, técnicos o relacionados con sus servicios.

La versión publicada en la web será la aplicable en cada momento.

Última actualización: julio de 2026.